Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng TH88 – Quy Định Rõ Ràng, Minh Bạch

1Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các từ ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa nhất quán trên toàn bộ tài liệu:

• "TH88" — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền th88.express, bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" — cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ TH88.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm và tính năng được TH88 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, xóc đĩa, xổ số, Keno, Slots, chương trình VIP và các tính năng hỗ trợ khác.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ TH88.
• "Số dư" — số tiền VND hiện có trong tài khoản TH88 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ TH88 bất kể thiết bị hay phương thức truy cập nào. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong văn bản này.

TH88 hoạt động theo giấy phép cá cược trực tuyến quốc tế. Dịch vụ chỉ được cung cấp tại các khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến được cho phép theo quy định địa phương. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ TH88 không vi phạm bất kỳ quy định nào tại nơi họ cư trú.

2Điều kiện tham gia và tài khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ TH88, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị TH88 hạn chế dịch vụ.
• Không đang trong tình trạng bị cấm cá cược bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Chưa từng có tài khoản TH88 bị khóa vĩnh viễn trước đó.

TH88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng không xác minh khi được yêu cầu có thể bị tạm khóa khả năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh.

2.2 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản TH88 duy nhất. TH88 xác định "cùng một người" dựa trên nhiều yếu tố bao gồm tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và thông tin tài chính. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, TH88 có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư tiền thưởng.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. TH88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA). Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi đã báo cáo vi phạm cho TH88 trước khi giao dịch phát sinh.

3Nạp tiền và rút tiền

3.1 Nạp tiền

TH88 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền sử dụng đồng Việt Nam (VND) làm đơn vị mặc định. Số tiền nạp tối thiểu là 10.000 ₫ cho mỗi giao dịch.

TH88 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng — người dùng cần kiểm tra trực tiếp với bên cung cấp dịch vụ. Tiền được ghi nhận vào tài khoản TH88 ngay sau khi nhà cung cấp thanh toán xác nhận giao dịch thành công.

3.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền có thể được gửi bất kỳ lúc nào trong ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ. Để rút tiền, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–30 phút tùy phương thức, với thành viên VIP Gold trở lên được ưu tiên xử lý dưới 10 phút.

Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền (trong phạm vi có thể). TH88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi xử lý.

3.3 Tiền thưởng và yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi không phải lúc nào cũng có thể rút trực tiếp. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ nêu rõ yêu cầu vòng cược (ví dụ: x5, x10) trước khi người dùng chọn tham gia. Tiền thật trong tài khoản luôn được ưu tiên sử dụng trước tiền thưởng khi đặt cược.

4Quy định đặt cược

4.1 Quy tắc chung

Tất cả cược phải được xác nhận bởi hệ thống TH88 trước khi sự kiện bắt đầu (đối với cược trước trận) hoặc trong thời gian cho phép (đối với cược trực tiếp In-Play). Cược đã được hệ thống xác nhận có giá trị ràng buộc — không thể hủy hoặc sửa đổi trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định rõ trong từng loại hình cá cược.

4.2 Lỗi và kết quả bất thường

Trong trường hợp TH88 phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc kết quả bất thường, TH88 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền gốc vào tài khoản người dùng. Người dùng không có quyền yêu cầu giữ nguyên cược khi đã xảy ra lỗi được xác nhận.

4.3 Hạn mức cược

Mỗi loại hình cá cược có hạn mức tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trước khi người dùng xác nhận đặt cược. Hạn mức này có thể thay đổi theo sự kiện, thị trường và cấp độ VIP của người dùng. TH88 có quyền điều chỉnh hạn mức bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

4.4 Cá cược thể thao — kết quả chính thức

Kết quả cá cược thể thao tại TH88 dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu liên quan. Trong trường hợp có tranh cãi về kết quả, TH88 sẽ đợi kết quả xác nhận chính thức trước khi xử lý thanh toán. Quyết định của TH88 sau khi đã tham chiếu kết quả chính thức là quyết định cuối cùng.

5Khuyến mãi và thưởng

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

TH88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi định kỳ và theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt bao gồm thời gian hiệu lực, mức thưởng, yêu cầu vòng cược và các giới hạn khác. Điều kiện cụ thể luôn được đăng tải kèm theo mỗi chương trình khuyến mãi trước khi người dùng quyết định tham gia.

5.2 Một lần tham gia mỗi chương trình

Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi điều khoản khuyến mãi ghi rõ khác đi. TH88 xác định "cùng một người dùng" theo cùng tiêu chí đã nêu tại điều 2.2. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi nhiều lần được coi là gian lận và dẫn đến hủy tất cả thưởng liên quan.

5.3 Quyền hủy thưởng

TH88 có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi tiền thưởng trong các trường hợp: phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi có tổ chức, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, hoặc người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào khác trong văn bản này. Quyết định thu hồi thưởng sẽ được thông báo qua email đăng ký.

6Chương trình VIP

Chương trình VIP TH88 gồm 4 cấp độ: Silver, Gold, Platinum và Diamond. Mỗi cấp được xác định dựa trên điểm tích lũy từ hoạt động cá cược tại TH88. Điểm tích lũy tự động sau mỗi giao dịch hợp lệ và không có ngày hết hạn miễn là tài khoản có ít nhất một giao dịch trong 90 ngày.

Quyền lợi VIP bao gồm hoàn trả thua kèo hàng tuần (5%–20% tùy cấp), hạn mức cược tăng, rút tiền ưu tiên, quản lý tài khoản chuyên biệt và các đặc quyền khác được mô tả đầy đủ tại trang VIP TH88. TH88 có quyền điều chỉnh cấu trúc và quyền lợi VIP theo từng thời kỳ, với thông báo trước ít nhất 14 ngày cho các thay đổi bất lợi cho thành viên hiện tại.

TH88 không áp dụng cơ chế tự động hạ cấp VIP theo doanh thu định kỳ. Tuy nhiên, nếu tài khoản không hoạt động trong hơn 90 ngày liên tiếp, quyền lợi VIP có thể bị tạm đình chỉ cho đến khi tài khoản trở lại hoạt động bình thường.

7Hành vi bị cấm

Người dùng TH88 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính người khác để mở tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất kỳ để thao túng hệ thống cá cược.
• Câu kết với người khác để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
• Tham gia rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ TH88 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình khai thác lỗ hổng trong hệ thống TH88.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin gian lận trong quá trình xác minh danh tính hoặc khi xử lý tranh chấp.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.

8Khóa và chấm dứt tài khoản

8.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản TH88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email support@th88.express. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

8.2 TH88 đóng tài khoản

TH88 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, không xác minh danh tính khi được yêu cầu, hoặc tài khoản không hoạt động trong thời gian dài. Với tạm khóa để điều tra, TH88 sẽ thông báo và hoàn tất điều tra trong vòng 30 ngày làm việc.

8.3 Tự đình chỉ (Self-exclusion)

Trong khuôn khổ chơi game có trách nhiệm, người dùng có thể yêu cầu tự đình chỉ tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến vô thời hạn. Trong thời gian tự đình chỉ, người dùng không thể đặt cược, nhận thưởng hay tham gia khuyến mãi mới. Yêu cầu tự đình chỉ được xử lý ngay lập tức và không thể hủy cho đến khi hết thời hạn đã chọn.

9Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng TH88 bao gồm thiết kế, logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp lệ cho TH88. Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ TH88.

Sử dụng tên thương hiệu, logo TH88 hoặc bất kỳ dấu hiệu nhận diện nào của TH88 trong bất kỳ ngữ cảnh thương mại hay phi thương mại nào mà không được phép đều là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

10Giới hạn trách nhiệm

TH88 cung cấp dịch vụ "theo hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. TH88 sẽ nỗ lực tối đa để duy trì tính ổn định của hệ thống nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của TH88 đối với người dùng không vượt quá số dư thực có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố. TH88 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Người dùng tham gia cá cược trên cơ sở tự nguyện và chấp nhận rủi ro thua lỗ là một phần tự nhiên của hoạt động cá cược. TH88 không đảm bảo bất kỳ kết quả cá cược nào và không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người dùng.

11Chơi game có trách nhiệm

TH88 cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng — có hiệu lực ngay khi thiết lập.
• Giới hạn đặt cược: Kiểm soát tổng tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian xác định.
• Tự đình chỉ: Tạm ngừng truy cập dịch vụ trong thời gian từ 1 ngày đến vô thời hạn.
• Lịch sử giao dịch: Xem chi tiết toàn bộ hoạt động nạp, rút và cá cược để tự đánh giá.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu lệ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ TH88 để được tư vấn về các biện pháp kiểm soát phù hợp. TH88 sẽ không đặt doanh thu lên trên sức khỏe tâm lý và tài chính của người dùng. Tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

12Liên hệ và giải quyết tranh chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ quyết định nào của TH88, người dùng có thể gửi khiếu nại theo thứ tự sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ TH88 qua Live Chat trong ứng dụng hoặc email support@th88.express, mô tả chi tiết vấn đề kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2: TH88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3: Nếu không đồng ý với kết quả xử lý ban đầu, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý — phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.
4. Bước 4: Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài theo quy định trong giấy phép hoạt động của TH88.

12.2 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của khu vực pháp lý cấp phép cho TH88. Trong trường hợp có xung đột giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác của điều khoản, phiên bản tiếng Việt có giá trị ưu tiên đối với người dùng tại Việt Nam.

12.3 Cập nhật điều khoản

TH88 có quyền cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được coi là đồng ý với điều khoản cập nhật.